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Thema · Reputation

Bewertungen und Ruf der Praxis

Wie Praxen mit Bewertungen umgehen: antworten, melden, mehr echte Rückmeldungen gewinnen. Immer mit Blick auf die Schweigepflicht.

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Alle Beiträge: Reputation

  • Hände halten ein Smartphone und tippen auf den Bildschirm
    Praxis

    Auf Patientenbewertungen antworten: Was die Schweigepflicht erlaubt

    Praxen dürfen öffentlich auf Patientenbewertungen antworten, solange sie nichts aus dem Behandlungsverhältnis offenbaren. Die Grenze liegt früh: Schon die Bestätigung, dass jemand in Behandlung war, kann die Schweigepflicht berühren, auch bei Lob. Bleiben Sie deshalb allgemein, wiederholen Sie keine Patientendaten und bieten Sie bei konkreten Beschwerden einen Kontaktweg außerhalb der Plattform an.

    Reputation · 8 Min.
  • Richterhammer vor einem aufgeschlagenen Buch
    Wissen

    Negative Google-Bewertung der Arztpraxis löschen lassen: Wann geht das?

    Eine Google-Bewertung Ihrer Arztpraxis können Sie löschen lassen, wenn sie gegen Googles Richtlinien verstößt, etwa weil keine echte Erfahrung dahintersteht, oder wenn sie Rechte der Praxis verletzt. Eine negative Meinung, ein einzelner Stern oder ein Pseudonym reichen nicht. Ordnen Sie den Fall vor der Meldung ein: Kritik, Richtlinienverstoß oder Rechtsverletzung? Den Einspruch gibt es nur einmal; Patientendaten geben Sie dabei nicht preis.

    Reputation · 10 Min.
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